Las presentes Condiciones de Uso regulan la utilización del servicio de intermediación de préstamos personales de Milenia AG (Milenia) por particulares (los usuarios). Se consideran acordadas de forma vinculante entre las partes en el momento de su aceptación. El contrato se celebra por separado para cada solicitud de préstamo personal.
Milenia es una marca de productos de Milenia AG. Milenia AG presta a sus clientes, entre otros, servicios de asesoramiento e intermediación en el ámbito de los préstamos personales y tiene su sede en La Conversion (Suiza).
Servicios de Milenia
El servicio de Milenia consiste en validar la necesidad del cliente, evaluar sin compromiso la solvencia y capacidad crediticia, asesorar y concertar las ofertas de préstamos disponibles a través de Milenia, incluida la presentación de solicitudes de crédito por parte del usuario a los proveedores de préstamos personales disponibles a través de Milenia (los proveedores de préstamos personales). Milenia no puede garantizar que haya uno o más proveedores de préstamos personales dispuestos a conceder créditos. No existe ningún derecho a recibir una oferta. En particular, los proveedores de préstamos personales tienen derecho a rechazar las solicitudes de los usuarios transmitidas por Milenia sin indicar los motivos.
En el marco del servicio de intermediación crediticia, Milenia puede colaborar con socios externos, por ejemplo, otros intermediarios de crédito (los intermediarios asociados), que ayudan a Milenia en la preparación de solicitudes de crédito con proveedores de préstamos personales. En particular, los intermediarios asociados podrán ponerse en contacto directamente con los usuarios y tendrán pleno conocimiento de los documentos enviados.
En el marco del servicio, Milenia pondrá la solicitud de crédito introducida y validada por el usuario a disposición de los proveedores de préstamos personales disponibles en Milenia y seleccionados por el usuario a través de internet, por correo electrónico no cifrado o por fax/correo y les invitará a revisar la solicitud de crédito. A tal efecto, Milenia comunicará los datos del usuario y los documentos enviados (en particular, nóminas, copia del documento de identidad) a los proveedores de préstamos personales y les remitirá su solicitud de crédito (todo ello, en cada caso, por correo electrónico no cifrado). El usuario acepta expresamente los riesgos asociados a la transmisión electrónica de datos y comunicaciones (por ejemplo, mediante comunicación no cifrada a través de internet o correo electrónico), en particular, que los datos del usuario puedan ser interceptados y publicados por terceros durante la transmisión o que terceros no autorizados puedan extraer conclusiones sobre una relación contractual entre el proveedor de préstamos personales y el usuario. Al recibir una solicitud de crédito de Milenia, los proveedores de préstamos personales pueden intercambiar la información necesaria con Milenia en relación con la solicitud/comprobación de solvencia y la celebración y tramitación del contrato. Milenia también puede enviar, cuando sea necesario, solicitudes de crédito a proveedores de préstamos personales individuales a través de intermediarios, es decir, un socio contractual del proveedor de préstamos personales deseado en lugar de este directamente. En este caso, estos intermediarios son los únicos responsables del envío, las disposiciones aquí acordadas se aplican en consecuencia y parte de la compensación (véase el apartado siguiente) se destina a estos intermediarios. Por la presente, el usuario confirma a Milenia y a los proveedores de préstamos personales seleccionados la exactitud de toda la información facilitada en la solicitud de crédito.
Milenia no facilita préstamos para la ejecución de operaciones con instrumentos financieros en el sentido del art. 3, lit. a, de la Ley Federal suiza de Servicios Financieros [Eidgenössischen Finanzdienstleistungsgesetzes; FIDLEG]. Por lo tanto, Milenia no presta servicios financieros en el sentido de la FIDLEG y no está sujeta a los requisitos regulatorios para los prestadores de servicios financieros que se establecen en este decreto.
La tramitación posterior de la solicitud de crédito es responsabilidad de los proveedores de préstamos personales afiliados, en particular, la comprobación de la solvencia del prestatario en el sentido de la Ley suiza de Crédito al Consumo [Konsumkreditgesetz; KKG]. Con el fin de comprobar la solicitud de crédito y tramitar la relación contractual, los proveedores de préstamos personales quedan autorizados por el usuario/prestatario a obtener información de terceros, en particular, bancos, verificadores de crédito externos, agencias de crédito, intermediarios de crédito, empleadores, sociedades del grupo de los proveedores de préstamos personales, organismos gubernamentales, autoridades (por ejemplo, oficinas de cobro de deudas, catastro y agencias tributarias, oficinas de registro de residentes, autoridades de protección de menores y adultos), la Oficina Central de Información Crediticia [Zentralstelle für Kreditinformation; ZEK,], la Oficina de Información Crediticia al Consumidor [Informationsstelle für Konsumkredit; IKO] y otros organismos previstos por la ley, así como a informar a la ZEK, a la IKO y, en caso de obligaciones legales correspondientes, a otros organismos. En particular, se comunicará el tipo de crédito o financiación, el importe y las modalidades, así como los datos personales del solicitante o solicitantes y los posibles atrasos de pago o abusos que se hayan constatado. A los efectos mencionados, el usuario exime a estas oficinas (en la medida en que la ley lo permita y sea necesario) del secreto bancario, postal, oficial o comercial. El usuario reconoce el derecho de la ZEK y la IKO a proporcionar a sus miembros información sobre los datos comunicados. Cualquier bloqueo de datos impuesto por el usuario se considerará revocado frente a los proveedores de préstamos personales. El usuario acepta que determinados datos de información crediticia obtenidos de terceros en este contexto, y, en particular, también los de la ZEK y la IKO, puedan ser consultados, tratados y almacenados por los proveedores de préstamos personales seleccionados o sus socios contractuales fuera de Suiza en relación con el examen de la solicitud y la tramitación del contrato. Al aceptar las Condiciones de Uso, el usuario autoriza al banco prestamista (y a los terceros que este encargue) a obtener la información necesaria de las oficinas del registro de la propiedad en Suiza por escrito o por correo electrónico con el fin de verificar los datos.
Los proveedores de préstamos personales pueden subcontratar parcialmente servicios a terceros (los proveedores de servicios), en particular, en el ámbito de la gestión de procesos empresariales, la seguridad informática y el control de sistemas, la investigación y el procesamiento de mercados, el cálculo de riesgos de crédito y de mercado relevantes para el negocio y la administración de relaciones contractuales (por ejemplo, procesamiento de solicitudes y contratos, cobro de deudas, comunicación con los clientes). Los usuarios aceptan que los proveedores de servicios tengan acceso a todos sus datos tratados en este contexto. Los proveedores de préstamos personales facilitan a estos proveedores de servicios los datos necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales y también pueden transmitir estos datos al extranjero con este fin.
A continuación, las ofertas de los proveedores de préstamos personales se transmiten al usuario a través de Milenia. Por regla general, la comunicación posterior tiene lugar entre Milenia y el usuario. No obstante, la celebración de un contrato de préstamo personal tiene lugar exclusivamente entre el usuario y el proveedor del préstamo personal. Milenia no se responsabiliza de las ofertas, su corrección, existencia, idoneidad y conformidad con el mercado, no las comprueba y no ofrece ninguna garantía al respecto.
Milenia diseña y opera el servicio y el resto de su oferta a su entera discreción y puede, en cualquier momento, ajustar y suspender sus ofertas, así como sus operaciones y términos contractuales.
Compensación de Milenia
El usuario no tiene que efectuar ningún pago por el uso del servicio de Milenia. Sin embargo, el usuario reconoce y acepta que Milenia recibe una compensación de los proveedores de préstamos personales a los que presenta una solicitud de financiación del usuario y puede utilizarla en su propio beneficio. Esta compensación oscila actualmente entre aproximadamente el 0,4 % y el 6,0 % del importe del préstamo y forma parte de la financiación del servicio de Milenia. El usuario reconoce que el modelo de financiación es conforme al art. 35 de la KKG y renuncia a la impugnación de esta compensación.
Tratamiento y protección de datos
La información sobre la manera en que Milenia trata y protege los datos personales del usuario se puede encontrar en la Política de Privacidad de Milenia (no obstante, en lo que respecta al tratamiento por parte de terceros de los datos recopilados en su sitio web o aplicación, se aplican las políticas de privacidad de estos terceros, es decir, también pueden tratar estos datos en el marco de sus políticas de privacidad). El usuario autoriza a los proveedores de préstamos personales y a sus colaboradores consultados en su nombre a facilitar a Milenia información relativa a su operación, en la medida en que ello sea necesario para que Milenia pueda establecer y tramitar la operación y determinar, calcular y comprobar el importe y la fecha de vencimiento de cualquier comisión (los proveedores de préstamos personales quedan exentos del secreto bancario aplicable a este respecto; la propia Milenia no está sujeta al secreto bancario). Milenia podrá grabar las llamadas telefónicas realizadas en el marco del servicio con fines de garantía de calidad, conservación de pruebas y desarrollo posterior; el usuario presta su consentimiento para ello.
Boletines informativos y comunicaciones comerciales
Milenia podrá enviar a todos los usuarios que se registren con una dirección de correo electrónico o con una dirección electrónica o número de teléfono móvil, o instalen una aplicación de Milenia, boletines u otros contenidos (incluidos contenidos comerciales) relacionados con las ofertas de Milenia a su dirección, número o aplicación de forma ocasional. El usuario así lo autoriza, pero podrá detener el envío o la visualización de dichos mensajes en cualquier momento y de forma gratuita (encontrará más información al respecto al final del mensaje correspondiente).
Derechos de autor/uso del sitio web
Toda la información y contenidos publicados en línea en la dirección de internet www.milenia.ch, en la presencia de Milenia en sitios web de terceros o de otro modo por Milenia, en particular, las comparaciones de precios de préstamos personales, así como los métodos de presentación, diseños y software relacionados están protegidos por derechos de autor; los derechos sobre los mismos pertenecen a Milenia o a los terceros en cuestión. Milenia y los terceros correspondientes se reservan expresamente todos los derechos al respecto. Mediante el uso, descarga o copia, no se le transfiere ningún derecho con respecto al software u otros elementos de los contenidos accesibles en la dirección de internet www.milenia.ch o de otro modo a través de las ofertas. Lo mismo se aplica al nombre MILENIA, que es una marca registrada.
Para el uso comercial del servicio y otras ofertas y contenidos de Milenia, deberá obtenerse el correspondiente permiso por parte de Milenia. Por uso comercial se entiende, en particular, la oferta de servicios de asesoramiento basados en las comparaciones de Milenia. La autorización para el uso comercial puede solicitarse a través del correo electrónico
El usuario se compromete a no utilizar la información accesible en Milenia de ninguna manera o forma fuera del propósito original de uso. En particular, el usuario se abstendrá de copiar, publicar o reproducir de cualquier otra forma los datos accesibles, en particular, en internet.
Se autorizan expresamente los enlaces a las ofertas de Milenia, siempre que estos sean claramente reconocibles como ofertas de Milenia. En caso de incumplimiento de estas Condiciones de Uso, Milenia se reserva expresamente el derecho de emprender acciones legales.
Milenia no ofrece ninguna garantía
Milenia se esfuerza por garantizar que la información que presenta sea exacta y esté actualizada, pero no hace ninguna declaración, expresa o implícita, ni ofrece ninguna garantía en cuanto a su exactitud, fiabilidad o integridad. Milenia se reserva expresamente el derecho a modificar en cualquier momento la información que publica y a retirarla del acceso público.
Milenia también excluye cualquier otra garantía para sus ofertas, resultados de trabajo y servicios. No garantiza que estos estén disponibles sin interrupción, durante un tiempo determinado o de una manera determinada. El uso de los servicios y ofertas de Milenia y de la información contenida en los mismos se realiza por cuenta y riesgo del usuario. Esto también se aplica a las ofertas de los distintos proveedores de préstamos personales.
Desde el sitio web www.milenia.ch se puede acceder a otros sitios web a través de enlaces insertados por Milenia. Milenia no puede asumir ninguna garantía o responsabilidad por estos sitios web y sus contenidos.
Exactitud de la información, autorización, uso indebido
El usuario garantiza y confirma que la información facilitada en el formulario de solicitud registrado con la oferta de un tercero colaborador de Milenia o con Milenia es correcta y que ha cumplimentado el formulario de solicitud para sí mismo y no para un tercero. Si el usuario utiliza o revela datos de terceros (en particular, cónyuge o pareja registrada) en el formulario de solicitud o de otro modo, garantiza y se responsabiliza de haber obtenido previamente el consentimiento necesario, incluido el consentimiento a las presentes Condiciones de Uso, y que Milenia y los respectivos proveedores de préstamos personales puedan verificar la información mediante consultas directas a estos terceros. En caso de uso indebido, el usuario indemnizará íntegramente a Milenia y a los terceros con los que colabore por sus gastos y por cualquier reclamación de terceros.
Descargo de responsabilidad
Milenia declina su responsabilidad (y con respecto a la recopilación de datos para las solicitudes, también la de los terceros con los que Milenia colabora) en la medida de lo permitido, también en caso de negligencia. En particular, Milenia no será responsable de las personas auxiliares, los daños directos e indirectos (incluidos los daños consecuenciales) ni de la pérdida de datos o retrasos. Esto también se aplica si se ha señalado la posibilidad de daños.
Otras consideraciones
Los usuarios son conscientes de que los préstamos están prohibidos si conducen al sobreendeudamiento (cf. art. 3, apdo. 1, letra n, de la Ley Federal suiza de Competencia Desleal [Bundesgesetzes über den unlauteren Wettbewerb]).
Milenia podrá modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento y sin necesidad de justificación. En el caso de los contratos existentes, avisará a los usuarios con una antelación mínima de 20 días de forma adecuada, cuando ello siga siendo pertinente. De no mediar objeción dentro de dicho plazo, las modificaciones se considerarán aceptadas por el usuario. En caso contrario, Milenia podrá resolver el contrato de forma extraordinaria. Todas las demás modificaciones de las presentes condiciones o de los acuerdos que se aparten de las mismas deberán realizarse por escrito. La legislación suiza es la única aplicable a estas Condiciones de Uso y a la relación entre el usuario y Milenia. En la medida en que esté permitido, el domicilio social de Milenia AG en La Conversion, Suiza, será el lugar exclusivo de jurisdicción. No obstante, Milenia también podrá emprender acciones legales contra el usuario en su lugar de residencia.
Zúrich, 29 de septiembre 2023