Credaris AG, Cashmoney Swiss AG, Crédits Conseils SA y Milenia SA forman conjuntamente el Grupo Credaris (en lo sucesivo, Credaris). Esta Política de Privacidad establece qué datos personales (datos) se recopilan acerca de usted como usuario de los sitios web y los servicios (usuario) de Credaris y de los proveedores de préstamos personales disponibles a través de Credaris y elegidos por usted (proveedores de préstamos personales), con qué finalidad se recopilan y cómo se tratan.
Cuando usted envía datos a Credaris, estos serán tratados de acuerdo con esta Política de Privacidad; en la medida en que los datos que usted envíe se refieran a un tercero (incluyendo, sin limitación, a su cónyuge o pareja registrada), usted garantiza que i) ha informado a dicho tercero de su solicitud, ii) Credaris y el proveedor de préstamos personales podrán verificar los datos que usted ha facilitado mediante consultas directas con el tercero y iii) este tercero también ha tenido conocimiento de esta Política de Privacidad por adelantado (incluidos los datos relativos a la realización de consultas informativas con la Oficina Central de Información Crediticia [Zentralstelle für Kreditinformation; ZEK]) y no se ha opuesto a ella.
Responsable del tratamiento
Cada adquisición y posterior tratamiento de datos personales tiene una o varias partes responsables del tratamiento en términos de protección de datos. Para nosotros, se trata siempre de Credaris AG y la sociedad del grupo con la que interactúa.
Lo siguiente se aplica en detalle: En el caso de las actividades de Credaris, a menos que se indique lo contrario, se trata únicamente de Credaris AG (en la medida en que la obtención de datos personales solo se refiera a Credaris AG) o de esta junto con la sociedad del grupo Credaris que es responsable del sitio web pertinente o del área del sitio web desde el que ha accedido a esta Política de Privacidad y que se indica como operador (por ejemplo, en el aviso legal, mediante el nombre o como información en los documentos pertinentes). Además, a menos que se indique lo contrario, Credaris AG sola (en la medida en que la recopilación de datos personales solo concierna a Credaris AG) o conjuntamente con la sociedad del grupo Credaris con la que usted se comunica, con la que tiene o desea celebrar un contrato, a la que usted presenta una solicitud, que usted visita, en cuyas páginas de redes sociales navega, cuyas aplicaciones utiliza o que se dirige a usted, es la responsable del tratamiento para la recopilación relacionada de datos personales (esto no incluye los casos en los que una sociedad del grupo Credaris simplemente actúa como procesadora de pedidos para una o varias sociedades del grupo).
Los datos de contacto de las sociedades del grupo Credaris se indican a continuación. Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos por parte de Credaris o si desea ejercer sus derechos al respecto, Credaris AG será su contacto principal:
Credaris AG
Stauffacherstrasse 16
8004 Zúrich (Suiza)
Cashmoney Swiss AG
Usteristrasse 21
8001 Zúrich
Milenia SA
Route de la Conversion 314
1093 La Conversion
Crédits Conseils SA
Chemin Ami-Argand 11
1290 Versoix
Los propios proveedores de préstamos personales son responsables del tratamiento de sus datos personales; encontrará más información al respecto en sus políticas de privacidad. Lo mismo se aplica a los terceros en cuyos sitios web o aplicaciones usted recopila datos para transmitirlos a Credaris.
Fundamentos jurídicos y modificaciones
En el tratamiento de los datos personales de los usuarios en relación con las ofertas de Credaris, en particular, de sus sitios web y de sus servicios, Credaris se rige por la presente Política de Privacidad y por la legislación aplicable, en particular, la Ley suiza de Protección de Datos (Datenschutzgesetz; DSG). Sin embargo, a diferencia de algunos proveedores de préstamos personales, no está sujeta al secreto bancario suizo.
La oferta de Credaris se amplía continuamente. Por esta razón, y debido a otras circunstancias cambiantes, Credaris puede adaptar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso y notificación. En caso de cambios significativos, informaremos activamente de dichos cambios a las personas cuyos datos de contacto consten en nuestro registro, en la medida en que esto sea posible sin un esfuerzo desproporcionado. En general, la Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos en su versión vigente al inicio del tratamiento en cuestión.
¿Qué datos se recopilan?
Por regla general, se recopilan todos los datos personales que surgen en el contexto del uso de las ofertas de Credaris (sitios web, aplicaciones, etc.) y de otro modo en las relaciones con Credaris, especialmente también en el caso del uso de servicios de préstamos personales que se inician a través de los sitios web o aplicaciones de socios de Credaris. Esto incluye, en particular:
datos que los usuarios introducen a través de formularios, formularios en línea o aplicaciones de terceros (y que, en el caso de terceros, son remitidos a Credaris) o comunican de otro modo en el contexto de su uso de las ofertas de Credaris (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico), incluidos datos personales (nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ingresos, patrimonio, fecha de nacimiento, sexo, etc.);
datos de uso transmitidos o acumulados automáticamente (por ejemplo, fecha y hora de uso, página anterior y página consultada, dirección IP, datos sobre el navegador utilizado, identificador del dispositivo, ubicación actual, en la medida en que esta información esté disponible, etc.), así como datos de interacción, en la medida en que esto sea posible sin instalar programas adicionales en el ordenador (por ejemplo, movimientos y clics del ratón, así como pulsaciones del teclado en el sitio web);
datos personales creados por Credaris o por los propios terceros que se refieran a la preparación y celebración de contratos (por ejemplo, la identificación del margen financiero, de ofertas específicas hechas al usuario por Credaris o por terceros, y de condiciones contractuales adaptadas);
datos personales generados por la propia Credaris o terceros relativos al
comportamiento (por ejemplo, rechazo o aceptación de ofertas e interacciones en plataformas de medios sociales o con publicidad en línea) y preferencias del usuario (por ejemplo, afinidad por una oferta concreta, que Credaris o terceros infieren, por ejemplo, basándose en la edad del usuario o en su comportamiento crediticio previo o consultando estadísticas);
correspondencia y otras comunicaciones con el usuario (por ejemplo, correos electrónicos, llamadas telefónicas, que también pueden ser grabadas).
Estos datos pueden vincularse entre sí, incluso a través de múltiples visitas y contactos, si se reconoce a un usuario o un perfil, por ejemplo, a partir de un nombre de usuario, una dirección de correo electrónico, un identificador de dispositivo o cookies almacenadas en el navegador.
Las cookies son una técnica habitual mediante la cual el sitio web asigna un identificador al navegador del usuario, que este almacena y presenta cuando se solicita. Credaris normalmente permite que este identificador expire después de una sesión, pero utiliza cookies permanentes para controlar la visualización de publicidad en los sitios web, para poder analizar el uso de los sitios web y para personalizar los sitios web. Las cookies permanentes pueden eliminarse automáticamente, restringirse o bloquearse por completo realizando los ajustes adecuados en el navegador (más información al respecto aquí para Microsoft Edge, Firefox, Safari, Chrome). Esto no restringe el uso de los sitios web. Sin embargo, si se impiden las cookies temporales (cookies de sesión), el uso de los sitios web puede verse afectado.
¿Con qué fines se recopilan estos datos?
Credaris podrá utilizar los datos de los usuarios recopilados por ella o en su nombre para los siguientes fines:
para prestar los servicios ofrecidos por Credaris o por terceros, en particular, solicitar información relativa a la solvencia del usuario y transmitir los datos de la solicitud de crédito a los proveedores de préstamos personales elegidos por el usuario (estos últimos y sus socios podrán facilitar a Credaris información relativa a la transacción para el usuario, en la medida en que sea necesaria para que Credaris determine, calcule y verifique la conclusión y el procesamiento de la transacción, así como el importe y la fecha de vencimiento de cualquier comisión; los proveedores de préstamos personales quedan exentos de cualquier secreto bancario aplicable a este respecto);
para la tramitación total o parcial de una solicitud de crédito por parte de otros intermediarios de crédito con los que Credaris trabaja como socio en el marco de la intermediación crediticia (los socios intermediarios);
para elaborar estadísticas y análisis de todo tipo, como el interés por la comparación de productos y servicios, el interés por el uso de otros servicios prestados por Credaris o terceros, el uso de nuestros sitios web o aplicaciones y cómo interactúan con nuestros perfiles en redes sociales o publicidad en línea;
para diseñar y desarrollar los servicios y ofertas de Credaris o de terceros;
para la administración y el apoyo internos del grupo;
con fines de formación interna y para el control de calidad de Credaris;
para mantener y desarrollar las relaciones con los clientes (por ejemplo, boletines informativos);
para controlar la visualización de anuncios, así como para facturar anuncios de terceros (en Credaris) y anuncios propios (en terceros);
para garantizar la seguridad y disponibilidad de los sistemas y datos de Credaris o de sus proveedores de servicios;
para cualquier transacción corporativa que pueda afectar a los datos de los usuarios (por ejemplo, cuando se transfiere una unidad de negocio a un tercero);
para prevenir, detectar y combatir los abusos;
para responder a consultas oficiales legítimas o en relación con la ejecución de reclamaciones u otros procedimientos legales en los que esté implicada Credaris o en los que Credaris participe de otro modo.
Credaris también podrá tratar datos personales para otros fines, en la medida en que estos se deriven de la ley o sean indicados o identificables en el momento de la recopilación de los datos en cuestión.
¿Se transmiten los datos a terceros?
Credaris no revela datos personales a terceros, con las siguientes excepciones:
Credaris podrá compartir datos personales dentro del grupo con otras sociedades del grupo Credaris que traten sus datos por encargo, bajo responsabilidad conjunta o bajo su propia responsabilidad.
Credaris podrá involucrar a terceros que traten datos personales en su nombre y exclusivamente para los fines de Credaris (por ejemplo, intermediarios asociados o institutos de estudios de opinión). Credaris se asegurará de forma adecuada de que estos terceros solo traten los datos en la medida en que la propia Credaris esté autorizada a hacerlo.
Credaris puede revelar datos personales a intermediarios asociados, a los socios a través de cuyos sitios web o aplicaciones se inician los servicios de préstamos personales, y a otros terceros con el fin de medir el éxito de la intermediación, ajustar y mejorar las ofertas, recopilar estadísticas anonimizadas y controlar la visualización de publicidad. Los datos personales solo se divulgarán en la medida en que sea necesario para cumplir estos fines.
Credaris podrá revelar los datos personales a terceros si el usuario así lo solicita (petición de oferta, registro, etc.) o si es necesario para la prestación del servicio solicitado por el usuario o en la medida en que Credaris haya informado previamente al usuario de forma expresa de la revelación de sus datos.
Además, sus datos personales pueden ser revelados a las agencias de crédito CRIF AG o Intrum AG, en la medida en que sean necesarios para la identificación de cara a la solicitud de informes de crédito (en particular, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento).
- En particular, los datos facilitados por el cliente a Credaris en el marco de su solicitud se pondrán a disposición de los proveedores de préstamos personales y sus socios por correo electrónico para su correspondiente tratamiento. Credaris trabaja con los siguientes proveedores de préstamos personales:
- Cembra Money Bank AG
- Bank-now AG
- Migros Bank AG
- RCI Finance SA
- Cornèr Banca SA
- good finance AG
- bob Finance AG
- Lendora SA
- Banque Cantonale de Genève BCGE
Milenia SA trabaja con los siguientes prestatarios de servicios financieros:
- Solvable SA
- Resolve SA
- Bebroker SA
- Los proveedores de préstamos personales pueden tratar y evaluar estos datos en Suiza y en el extranjero o hacer que se traten y evalúen (en particular, por terceros proveedores de servicios, por ejemplo, en el ámbito de la gestión de procesos empresariales, la seguridad informática y el control de sistemas, la investigación y el procesamiento de mercados, el cálculo de riesgos crediticios y de mercado relevantes para el negocio y la administración de relaciones contractuales, por ejemplo, la tramitación de solicitudes y contratos, el cobro de deudas, la comunicación con los clientes), así como utilizarlos con fines de gestión de riesgos y marketing y evaluaciones en Suiza y en el extranjero y crear perfiles en el proceso. Los proveedores de préstamos personales podrán ofrecer al usuario otros productos y servicios, incluidos los de sociedades del grupo de los proveedores de préstamos personales. El usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento. En cualquier caso, la revocación del usuario deberá realizarse directamente a través del proveedor de préstamos personales afectado por la revocación.
- Los proveedores de préstamos personales, sus socios contractuales, sus empleados, así como los subcontratistas, están por tanto obligados a cumplir con la protección de datos de acuerdo con los requisitos de la Ley suiza de Protección de Datos, a mantener el secreto bancario de los clientes de acuerdo con la Ley Bancaria suiza y a mantener la confidencialidad. La propia Credaris no está sujeta al secreto bancario. Con el fin de comprobar la solicitud de crédito y tramitar la relación contractual, los proveedores de préstamos personales están autorizados por el usuario, en el marco de las condiciones de uso, a obtener información de terceros, en particular, de bancos, verificadores de crédito externos, agencias de crédito, intermediarios de crédito, empleadores, sociedades del grupo de los proveedores, organismos gubernamentales, autoridades (por ejemplo, oficinas de cobro de deudas, catastro y agencias tributarias, oficinas de registro de residentes, autoridades de protección de menores y adultos), la Oficina Central de Información Crediticia (ZEK), la Oficina de Información Crediticia al Consumidor [Informationsstelle für Konsumkredit; IKO] y otros organismos previstos por la ley, así como a informar a la ZEK, a la IKO y, en caso de obligaciones legales correspondientes, a otros organismos. En particular, se comunicará el tipo de crédito o financiación, el importe y las modalidades, así como los datos personales del solicitante o solicitantes y los posibles atrasos de pago o abusos que se hayan constatado. A los efectos mencionados, el usuario exime a estas oficinas (en la medida en que la ley lo permita y sea necesario) del secreto bancario, postal, oficial o comercial. El usuario reconoce el derecho de la ZEK y la IKO a proporcionar a sus miembros información sobre los datos comunicados. Cualquier bloqueo de datos impuesto por el usuario se considerará revocado frente a los proveedores de préstamos personales. El usuario acepta, a través de las condiciones de uso, que determinados datos de información crediticia obtenidos de terceros sobre su persona en este contexto, y, en particular, también los de la ZEK y la IKO, puedan ser consultados, tratados y almacenados por los proveedores de préstamos personales seleccionados o sus socios contractuales fuera de Suiza en relación con el examen de la solicitud y la tramitación del contrato.
En casos excepcionales (por ejemplo, en caso de sospecha de uso indebido), los datos de los usuarios también podrán comunicarse a terceros para los demás fines enumerados en esta Política de Privacidad o previstos por la ley. Credaris no puede controlar, garantizar ni responder de que estos terceros cumplan las disposiciones aplicables en materia de protección de datos; traten los datos para sus propios fines y posiblemente también en el extranjero, donde puede no existir protección legal de datos como en Suiza.
Credaris podrá en todo caso revelar a terceros datos anonimizados de los usuarios, es decir, datos en una forma en la que ya no sea razonablemente posible o esperable por parte de estos terceros extraer conclusiones sobre la identidad de los usuarios afectados.
¿Dónde y cómo se almacenan los datos?
Credaris trata todos los datos que recopila en Suiza y también los almacena en sistemas en Suiza. No obstante, en el marco de la participación de proveedores de servicios externos, puede llegar a producirse el tratamiento de datos de usuarios individuales de Credaris en el extranjero, concretamente en Europa y, en casos excepcionales, en cualquier país del mundo. En principio, Credaris obligará contractualmente a estos proveedores de servicios externos a tratar los datos únicamente en la medida en que la propia Credaris esté autorizada a hacerlo. Si un destinatario se encuentra en un país sin una protección de datos legal adecuada, Credaris obligará contractualmente al destinatario a cumplir con la protección de datos (para este fin, utilizamos las cláusulas contractuales tipo revisadas de la Comisión Europea, que pueden consultarse aquí), a menos que el destinatario ya esté sujeto a un conjunto de normas legalmente reconocidas para garantizar la protección de datos y Credaris no pueda acogerse a una excepción. Puede aplicarse una excepción, en particular, en el caso de procedimientos judiciales en el extranjero, pero también en casos de interés público superior o si la ejecución de un contrato requiere dicha divulgación, si el usuario ha dado su consentimiento o si se trata de datos de acceso general por parte el usuario a cuyo tratamiento este no se ha opuesto.
La transferencia de datos de los usuarios al extranjero también puede producirse cuando los datos se transmiten a terceros, concretamente cuando los usuarios utilizan redes sociales u otras ofertas de terceros a través de las ofertas de Credaris o los usuarios solicitan la transmisión de datos a terceros. Por ejemplo, los proveedores de préstamos personales pueden transferir los datos de los usuarios y hacer que se traten en países que pueden no tener un nivel de protección de datos equivalente al de Suiza, y pueden encargar el tratamiento de estos datos a socios contractuales/proveedores de servicios en dichos países. Los datos solo se transferirán si los socios contractuales/proveedores de servicios se han comprometido de antemano a un nivel adecuado de protección de datos. Credaris no puede controlar, garantizar ni responder de que estos terceros cumplan las disposiciones aplicables en materia de protección de datos.
Credaris, los intermediarios asociados y los proveedores de préstamos personales adoptan las medidas técnicas y organizativas apropiadas en el marco del almacenamiento y otros tratamientos de datos de los usuarios para impedir el acceso no autorizado y otros tratamientos no autorizados. Dichas medidas se revisan periódicamente y, en caso necesario, se adaptan, también en el caso de los terceros a los que encarga el funcionamiento de sus sistemas.
La transmisión de datos y la comunicación entre Credaris, el proveedor del préstamo personal, otros terceros con los que Credaris colabora y usted pueden tener lugar electrónicamente, en particular a través de internet. A pesar de las medidas técnicas y organizativas apropiadas adoptadas por Credaris y los proveedores de préstamos personales, internet es una red abierta accesible a todo el mundo. En consecuencia, tanto Credaris como los proveedores de préstamos personales no pueden garantizar la confidencialidad de los datos durante su transmisión a través de internet en cada uno de los casos. Por lo tanto, es posible que terceros extraigan conclusiones sobre una relación comercial existente o inminente entre el usuario y el proveedor de préstamos personales (posiblemente una relación bancaria).
Boletines informativos y comunicaciones comerciales
Credaris podrá enviar a todos los usuarios que se registren con una dirección de correo electrónico o con otra dirección electrónica o número de teléfono móvil, o instalen una aplicación de Credaris, boletines u otros contenidos (incluidos contenidos comerciales) relacionados con las ofertas de Credaris a su dirección, número o aplicación de forma ocasional. No obstante, el usuario podrá detener el envío o la visualización de dichos mensajes en cualquier momento y de forma gratuita (encontrará más información al respecto al final del mensaje correspondiente).
Tratamiento de datos personales en nuestras páginas en redes sociales
Credaris opera páginas y otras presencias en línea en redes sociales y otras plataformas operadas por terceros y trata datos sobre usted en este contexto. Al hacerlo, recibimos datos de usted (por ejemplo, cuando se comunica con nosotros o comenta nuestro contenido) y de las plataformas (por ejemplo, estadísticas). Los proveedores de las plataformas pueden analizar su uso y tratar estos datos junto con otros datos que tengan sobre usted. También tratan estos datos para sus propios fines (por ejemplo, con fines de marketing e investigación de mercado y para gestionar sus plataformas), y actúan como sus propios controladores de datos para este fin. Para más información sobre el tratamiento por parte de los operadores de plataformas, consulte las políticas de privacidad de las respectivas plataformas.
Actualmente utilizamos las siguientes plataformas (puede consultar la identidad y los datos de contacto del operador de la plataforma en la política de privacidad correspondiente):
LinkedIn
www.linkedin.com
Política de privacidad: https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy
Twitter
www.twitter.com
Política de privacidad: https://twitter.com/de/privacy
Tenemos derecho, pero no estamos obligados, a comprobar los contenidos de terceros antes o después de que se publiquen en nuestras presencias en línea, a eliminar contenidos sin previo aviso y, si es necesario, a denunciarlos al proveedor de la plataforma en cuestión. Algunos de los proveedores de plataformas pueden estar situados fuera de Suiza. Encontrará información sobre la divulgación de datos en el extranjero más arriba, en el apartado «¿Dónde y cómo se almacenan los datos?».
Preguntas y sugerencias; solicitudes de información, rectificación y supresión
Se aceptan preguntas, comentarios, sugerencias o críticas sobre el tratamiento de datos personales por parte de Credaris. Puede ponerse en contacto con la parte responsable pertinente a través de los datos de contacto que figuran en la sección correspondiente más arriba. Puede ponerse en contacto con Credaris AG como contacto principal en:
Credaris AG
Stauffacherstrasse 16
8004 Zúrich (Suiza)
Las solicitudes de los interesados, como las peticiones de información, rectificación y supresión, deben hacerse por escrito (por correo postal o electrónico) aportando una copia del documento de identidad para una identificación segura.
Zúrich, 29 de septiembre 2023