As suas obrigações e direitos explicados quando é confrontado com uma receita de fatura.
Uma fatura. O que é exatamente ?
Antes de entrarmos na questão das suas obrigações e direitos quando recebe uma fatura em atraso, vamos chegar a acordo sobre o que deve ser incluído nela para que seja considerada uma fatura adequada.
A Lei do IVA lista os itens que devem aparecer em uma fatura válida. Há 5 pontos-chave a considerar :
- As identidades do prestador e do cliente devem ser claramente indicadas. O número de identificação da empresa é utilizado para este efeito.
- Os endereços das partes envolvidas também são usados para identificar as partes interessadas. Este pode ser o endereço da sede social da empresa e a casa do cliente.
- A finalidade do fornecimento (um bem ou serviço) está devidamente detalhada. A quantidade, se forem bens, ou a natureza dos serviços prestados.
- Obviamente, o preço deve estar na fatura. Um montante sem impostos e um montante incluindo todos os impostos indicam o montante a pagar. Aplicam-se as regras do IVA.
- Por último, os prazos e a data de liquidação devem ser claramente especificados.
OK, mas é uma fatura de 6 anos…
Quer saber se você deve pagar por isso? Suponhamos que se justifica. O bem foi entregue, o serviço foi entregue.
O prazo de prescrição para o pagamento de faturas é regido pelo Código das Obrigações. Para uma fatura com 6 anos, a natureza do bem ou serviço deve ser analisada.
Regra geral, aplica-se um prazo de prescrição de 10 anos. Por conseguinte, tem de pagar a sua conta. No entanto, há casos em que este período é reduzido para 5 anos.
Aqui estão eles :
- Rendas
- Pensões
- Abastecimento alimentar
- As ações dos artesãos
- Serviços de médicos, advogados, agentes judiciais e notários
Se os serviços ou bens abrangidos pela fatura recebida tardiamente forem incluídos nesta lista, tem direito a não pagar por essa fatura porque o prazo de prescrição expirou. Pode informar o credor a este respeito consultando o Código das Obrigações.
Note-se o princípio do abuso de direito.
Imagine invocar um problema de fluxo de caixa que o impede de pagar a conta, prometendo que sua situação financeira vai melhorar e permitir que você pague a dívida, eventualmente.
Neste caso, o credor pode não ter reclamado o que é devido dentro do prazo legal. Neste caso, não pode invocar o prazo de prescrição para evitar o pagamento. Isto seria considerado um abuso de direito.
Ouviu. A fatura é válida e o prazo de prescrição não expirou. Podem cobrar-me juros de mora ?
A lei não prevê juros de mora, mas os credores são livres de os aplicar.
Este juro, muitas vezes referido como uma taxa de lembrete, é geralmente na faixa de 5%.
Só podem ser aplicados após o termo do prazo de pagamento. Conforme explicado, os prazos e a data de pagamento devem constar da fatura em questão.
- OK, mas neste caso, a taxa de lembrete é superior a 5%. É legal ?
Uma empresa não pode decidir arbitrariamente sobre o montante das taxas de retirada sem especificar o cálculo nos seus termos e condições.
É igualmente aplicável o princípio da proporcionalidade.
Desde que os termos e condições gerais incluam uma explicação dos possíveis custos e isso não seja desproporcionado, o montante pode legalmente exceder 5%.
Claro, você pode contestar o valor em questão. O credor terá então de justificar o prejuízo sofrido.
OK, mas o valor da fatura está errado. Pior, a conta não se justifica !
Vamos analisar alguns dos casos em que você pode contestar uma fatura :
Você recebe uma fatura de CHF 1.000, mas a estimativa inicial mostra um valor estimado de CHF 500.
Tem o direito de se recusar a pagar. Embora uma margem de aumento seja aceitável após uma cotação, esse aumento não deve exceder 10%.
É por isso que a sua oficina entrará em contacto consigo na sequência de potenciais custos adicionais. Tem de dar o seu consentimento prévio.
- Recebo uma fatura de mercadorias não encomendadas.
Se não encomendou nada, tem o direito de recusar os bens recebidos e de não pagar a fatura associada. Portanto, não se deixe enganar e se sinta obrigado a honrar uma fatura depois de receber mercadorias não encomendadas.
- Tenho uma fatura de serviços de tarifa premium que não estão incluídos na minha assinatura.
Se estes serviços não estiverem incluídos no seu contrato com o fornecedor ou operador, tem o direito de se opor aos mesmos. Claro, honre as taxas associadas à sua assinatura, ao seu contrato, mas conteste os custos adicionais não previstos no contrato.
E o reembolso do meu crédito.... Posso contestar uma fatura se não puder pagar ?
A Lei do Crédito ao Consumo contém todas as regras relativas ao seu crédito pessoal.
Se as faturas recebidas estiverem claramente detalhadas, referirem o contrato de empréstimo assinado com o banco mutuante, incluírem os montantes corretos e forem recebidas antes do prazo de prescrição, é obrigado a honrá-las.
É claro que a sua situação pessoal deve ser considerada, mas é da sua responsabilidade informar prontamente o seu credor de quaisquer dificuldades encontradas, a fim de tentar encontrar um novo formato de reembolso. Não fique por aí.
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